Personvernerklæring

Hvem som er ansvarlig

iptv norge er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles når du bruker iptv-nor.com og tjenestene våre. Spørsmål om personvern sender du til [email protected].

Hvilke opplysninger vi behandler

Vi samler bare inn det vi trenger for å levere tjenesten og hjelpe deg:

• Kontaktopplysninger: navn, e-postadresse og telefonnummer eller WhatsApp-nummer når du kontakter oss eller bestiller.
• Bestillingsopplysninger: valgt periode, betalingsstatus, dato for kjøp og utløp.
• Teknisk informasjon du gir oss: hvilken enhet og app du bruker, og eventuelt enhetens MAC-adresse når appen krever det.
• Innholdet i henvendelser: meldinger og skjermbilder du sender til kundeservice.

Vi lagrer ikke kortnummer. Betalingsopplysninger behandles av betalingsleverandøren.

Formål og rettslig grunnlag

• Levere abonnementet og gi kundeservice – nødvendig for å oppfylle avtalen med deg (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b).
• Oppfylle regnskaps- og bokføringsplikt – rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 bokstav c).
• Forhindre misbruk av innlogginger og svindel – berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f).
• Svare på henvendelser via kontaktskjemaet – samtykket du gir i skjemaet og vår berettigede interesse i å svare.

Vi bruker ikke opplysningene dine til automatiserte avgjørelser eller profilering, og vi selger dem ikke.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Kundeforholdet og henvendelser lagres så lenge du er kunde, og deretter i inntil 12 måneder for å kunne svare på spørsmål om tidligere kjøp. Opplysninger vi må oppbevare etter bokføringsloven, lagres i den tiden loven krever. Meldinger fra kontaktskjemaet lagres ikke på nettstedet, men sendes til vår e-post.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler opplysninger bare med leverandører som hjelper oss å drive tjenesten, og bare det de trenger:

• WhatsApp (Meta): når du skriver til oss på WhatsApp, behandles meldingene også etter WhatsApps egne vilkår og personvernregler.
• E-post- og nettleverandør: for å sende og motta e-post og drifte nettstedet.
• Betalingsleverandør: for å gjennomføre og bekrefte betalingen.

Noen av disse leverandørene kan behandle opplysninger utenfor EØS. Da skjer det på grunnlag av EU-kommisjonens standardavtaler eller andre gyldige overføringsgrunnlag.

Dine rettigheter

Du har rett til å be om innsyn i opplysningene vi har om deg, få feil rettet, få opplysninger slettet, begrense behandlingen, protestere mot behandling basert på berettiget interesse og få utlevert opplysninger du har gitt oss (dataportabilitet). Har du gitt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst.

Send forespørselen til [email protected]. Vi svarer uten ugrunnet opphold og senest innen én måned.

Informasjonskapsler

Hvordan nettstedet bruker informasjonskapsler, står på siden om informasjonskapsler.

Klage til Datatilsynet

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi får mulighet til å rette opp i det.

Endringer i erklæringen

Vi oppdaterer erklæringen når behandlingen endrer seg. Datoen øverst viser når den sist ble endret. Ved vesentlige endringer gir vi beskjed til kunder på e-post.