Hopp til innholdet

Hjelp på norsk via WhatsApp og e-post

Chat Se priser
Se priser og perioder

Skriv når det passer deg – vi svarer i den rekkefølgen meldingene kommer inn. [email protected]

Kontakt

Kontakt oss – raskest på WhatsApp

Spørsmål før du bestiller, hjelp med oppsett eller noe som gjelder betaling: skriv til oss, så får du svar fra et menneske. Jo mer konkret du er, desto raskere kan vi hjelpe.

Raskeste vei til svar

Hva gjelder det?

Velg emne, så er meldingen halvveis skrevet

Knappene åpner WhatsApp med en ferdig start på meldingen. Du legger bare til detaljene.

Før du bestiller

Lurer du på om en kanal er med, om TV-en din passer, eller hvilken periode du bør velge? Spør – det er uforpliktende.

Hjelp med oppsett

Oppgi enheten, appen og hva som står på skjermen. Et bilde av feilmeldingen sparer ofte flere meldinger frem og tilbake.

Betaling og refusjon

Skriv gjerne på e-post, med bestillingsdato og e-postadressen du bestilte med. Da har begge parter saken skriftlig.

Send e-post

Send oss en melding

Foretrekker du e-post? Skjemaet sendes rett til kundeservice, og vi svarer på e-postadressen du oppgir.

Beskriv hva du ser på skjermen og hva du har prøvd. Ikke send passord eller betalingsopplysninger.

Tips

Slik skriver du en melding vi kan svare på med én gang

Eksempel på en god melding

Hei! Jeg bruker en Samsung Smart-TV fra 2021. Appen starter, men kanallisten lastes ikke. Feilmeldingen sier: «Kan ikke koble til serveren». Jeg har prøvd å starte TV-en og ruteren på nytt.

Dette skjer etter at du har skrevet

  1. Vi leser meldingen

    Meldinger besvares i den rekkefølgen de kommer inn.

  2. Vi spør om det som mangler

    Trenger vi flere detaljer, for eksempel appversjon eller et bilde av skjermen, sier vi fra.

  3. Du får en konkret løsning

    Vi forklarer steg for steg, og følger opp til saken er løst eller avklart.

Praktisk

Spørsmål om å kontakte oss

Hvor raskt svarer dere?

Vi svarer i den rekkefølgen meldingene kommer inn. WhatsApp er som regel raskest; e-post passer best for saker som ikke haster.

Hvorfor har WhatsApp-nummeret landkoden +212?

Nummeret er registrert i utlandet. For deg spiller det ingen rolle: meldinger og samtaler på WhatsApp går over internett og koster ikke noe ekstra, uansett hvilket land nummeret tilhører.

Kan jeg ringe dere?

Vi gir hjelp skriftlig på WhatsApp og e-post. Da kan du sende bilder av skjermen, og du har instruksjonene lagret når du skal gjøre oppsettet.

Hva skal jeg aldri sende i en melding?

Passord til e-post eller nettbank, BankID-koder og fullstendige kortnummer. Vi ber aldri om dette. Les mer på siden om sikker betaling.

Chat med oss på WhatsApp